Система записи для частной клиники

Какую задачу решает

Раньше специалист подбирала время в переписке: сверялась с календарём, предлагала варианты и ждала ответа. Теперь клиентка сама выбирает приём и свободное время, а запись появляется в расписании.

Как это выглядит для клиентки

1. Открыть ссылку из WhatsApp. По личной ссылке постоянная клиентка видит свои записи и записывается снова, не вводя повторно имя и телефон. Приложение и пароль не нужны.
2. Выбрать приём. На карточках указаны название, описание, продолжительность и цена. Страницу можно переключить на русский или иврит; на иврите она читается справа налево.
3. Найти удобное время. Выбрать день и свободные часы. Программа учитывает длительность приёма, рабочий график, обед и перерывы между клиентками.
4. Проверить итог и записаться. Перед подтверждением видны выбранный приём, дата, время, стоимость и условия отмены. Если это время уже заняли, программа предложит выбрать другое.
5. Вернуться к своей записи. По личной ссылке можно посмотреть, перенести или отменить приём. Если срок самостоятельных изменений уже прошёл, страница предлагает связаться со специалистом в WhatsApp.

Новая клиентка перед первой записью заполняет короткую анкету.

Как это выглядит для специалиста

• Расписание под рукой. На главном экране — сегодня и завтра: время начала и окончания, имя клиентки и вид приёма. Из карточки можно перейти к звонку или переписке.
• Ручная запись. Если договорились по телефону, специалист выбирает знакомую клиентку или добавляет новую, указывает день, время и услугу. Существующий приём можно перенести или отменить.
• Часы и отпуск. Можно задать обычный график, сократить день, сделать выходной или назначить отпуск. Если там уже есть записи, программа спросит, какие оставить, а какие перенести; они не исчезнут сами.
• Клиентки и услуги. Доступны поиск по имени, ближайшие записи и личные ссылки. Специалист меняет названия, длительность и цены услуг, добавляет новые и скрывает неактуальные.
• Напоминания без набора текста. Программа готовит сообщения для WhatsApp: подтверждение, напоминание, перенос или отмену. Специалист проверяет и отправляет их сама.
• Уведомления в Telegram. Приходят сообщения о записях, переносах и отменах, сделанных клиентками, утренняя сводка и вечерний список завтрашних приёмов.
• Привычный Google-календарь. Записи появляются и обновляются в календаре. Личные занятые часы закрываются для самостоятельной записи, а содержание личных событий клиенткам не показывается. Если передвинуть или удалить приём прямо в Google, программа спросит в Telegram, как поступить с записью.

Надёжность и бережность к данным

Программа защищает от двойной записи на одно время. Если перенос не удался, прежний приём сохраняется. При потере связи появляется предупреждение об устаревшем расписании.

Программа каждый день сохраняет резервную копию базы и умеет восстановить данные из неё. Панель специалиста защищена паролем. Личная ссылка открывает записи только одной клиентки: её нужно беречь, а при необходимости специалист выдаёт новую и отключает старую.

Для организации приёма нужны имя и телефон; медицинскую историю и диагнозы система не собирает. Настоящие данные клиенток не передаются ИИ-агентам, участвующим в разработке. На снимках показана демонстрационная копия: клиентки, услуги, цены и записи выдуманы.

Как сделано

Роман Марченко создал систему вместе со своей командой ИИ-агентов. Каждую часть проверяла другая модель ИИ, не та, что её делала.